Tri thức Doanh nghiệp tập trung (Knowledge Engine)
Hợp nhất cẩm nang sản phẩm, bảng giá đại lý, quy trình nội bộ và chính sách dịch vụ tại một Nguồn sự thật duy nhất (Source of Truth) phục vụ cho toàn bộ phòng ban.
“Sản phẩm được đổi mới 1-1 trong 30 ngày đầu tiên và động cơ được bảo hành 24 tháng. Bạn có muốn kích hoạt bảo hành điện tử cho khách hàng ngay bây giờ không?”
Xóa bỏ tình trạng thông tin phân mảnh và sai lệch.
Đảm bảo mọi nhân viên và hệ thống tự động hóa đều nói chung một ngôn ngữ và tuân thủ đúng chính sách của doanh nghiệp.
Một Nguồn sự thật duy nhất (Source of Truth)
Bảng giá, danh mục mã SKU, quy chế chính sách và sổ tay dịch vụ được lưu trữ tập trung trong cơ sở dữ liệu (PostgreSQL/DB).
Tra cứu ngôn ngữ tự nhiên chuẩn xác
Hỗ trợ tìm kiếm thông số kỹ thuật, chính sách bảo hành và điều khoản thương mại bằng câu hỏi tự nhiên theo từ điển đóng.
Dùng chung cho đa phòng ban trong công ty
Một hạ tầng tri thức phục vụ đồng thời cho Sales (báo giá), CSKH (giải đáp bảo hành), HR (quy chế) và Vận hành (quy trình).
Quản trị động qua Admin Panel & Hội thoại
Nhân sự có thể dễ dàng thêm mới SKU, sửa giá đại lý, cập nhật chính sách qua giao diện trực quan hoặc qua trao đổi với AI Agent.
Từ tài liệu thô đến tri thức vận hành chuẩn xác.
Quy trình nạp, chuẩn hóa và tra cứu khép kín với quyền kiểm soát tối đa của quản trị viên.
Tải tài liệu & Cấu hình Nguồn sự thật
Quản trị viên nạp bảng giá, danh mục sản phẩm, chính sách bảo hành và quy chế vào hệ thống.
Nạp: Bảng giá đại lý Tháng 8 · Danh mục 25 mã SKU · Quy chế đổi trả 15 ngày
Hệ thống cấu trúc hóa & Xây dựng Glossary
Hệ thống tự động lập chỉ mục, phân loại thực thể và ánh xạ từ đồng nghĩa/viết tắt địa phương.
Glossary: "TN" = Thái Nguyên · "Felix" = Mã FLX-01 · "Lọc AP" = Mã AP-02
AI & Nhân sự tra cứu dữ liệu thời gian thực
Mọi câu hỏi từ khách hàng hoặc nhân viên đều được đối chiếu trực tiếp từ cơ sở dữ liệu đã thẩm định.
Sales tra giá Cấp 1 → 1.150k · CSKH tra điều kiện đổi mới → Hợp lệ trong 15 ngày
Sửa đổi chính sách và có hiệu lực tức thời
Khi có bảng giá mới hoặc thay đổi quy trình, quản trị viên sửa trên Admin Panel và hệ thống áp dụng ngay.
Đã cập nhật giá mới SKU FLX-01 · Toàn bộ luồng báo giá tự động áp dụng
Phân quyền bảo mật tri thức chặt chẽ theo vai trò (RBAC).
Không phải ai cũng xem được toàn bộ thông tin. Bảng giá gốc và dữ liệu tài chính nhạy cảm được phân quyền nghiêm ngặt chỉ cho các cấp quản lý phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Những điều doanh nghiệp cần biết trước khi triển khai và vận hành.
Dữ liệu tri thức của doanh nghiệp có bị đem đi huấn luyện cho các model AI công cộng không?
Tuyệt đối không. Dữ liệu bảng giá, danh mục và quy chế nội bộ được lưu trữ riêng biệt trên hạ tầng bảo mật của doanh nghiệp. Hệ thống chỉ thực hiện tra cứu đối chiếu cục bộ và tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 91/2025/QH15.
Khi có nhân viên mới, họ có thể dùng Knowledge Engine để học việc không?
Rất hiệu quả. Nhân viên mới có thể hỏi trực tiếp trợ lý tri thức về quy trình làm việc, thông số sản phẩm và biểu mẫu quy chế để rút ngắn thời gian làm quen công việc.
Đưa AI vào vận hành —
theo cách có kiểm soát.
Đăng ký buổi trao đổi giải pháp trực tiếp 1-1. Đội ngũ chuyên gia nexagnet sẽ cùng bạn phân tích luồng công việc hiện tại và thiết kế lộ trình tự động hóa phù hợp nhất.